• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: бизнес-процесс (список заголовков)
18:42 

Поставщик процесса

Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы (входы) для бизнес-процесса.

Поставщики могут быть внутренними и внешними в зависимости от их расположения относительно организации, в которой протекает процесс.


Внешними поставщиками процессов могут быть внешние организации, а также подразделения или должностные лица сторонней компании. В качестве внутренних поставщиков процессов могут выступать подразделения или должностные лица данной компании, а также другие бизнес-процессы этой компании.


Также поставщиков процессов можно подразделять на первичных и вторичных — в зависимости от характера предоставляемых ими входов. Входы бизнес-процесса могут первичными в случае, если они служат инициации бизнес-процесса, или же вторичными в противном случае (см. первичные и вторичные входы и выходы).



@темы: BPMS, бизнес-процесс

17:37 

Показатели эффективности процесса

Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия.

В рамках подхода, ориентированного на управление процессами, показатели эффективности позволяют измерять эффективность функционирования деловых процессов. В рамках подхода, ориентированного на совершенствование деловых процессов, показатели эффективности позволяют количественно измерить, насколько увеличивается эффективность деловых процессов после реализации предлагаемых изменений.


Среди основных направлений использования показателей эффективности следует особо выделить:



     


  • Ежедневное принятие управленческих решений. При подготовке решения показатели эффективности позволяют сравнивать альтернативы.

     



  • Планирование совершенствования деловых бизнес-процессов. Показатели эффективности позволяют увидеть, насколько улучшится эффективность делового процесса в результате реализации предлагаемых изменений.

     



  • Идентификация и устранение операций, не добавляющих стоимость. Показатели эффективности позволяют выявить операции в деловых бинес-процессах, у которых соотношение "эффективность - затраты" является неудовлетворительным.


http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/pokazateli-effektivnosti-protsessa/




@темы: бизнес-процесс, BPMS

13:50 

«ПитерСофт: Управление процессами» в управлении сервисным обслуживанием и ремонтом

Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:


Процесс распределения и исполнения заявки на ремонт протекает долго, клиенты недовольны;

Невозможно контролировать исполнение каждого заказа, и как следствие появляются "забытые" заказчики;

Сложно своевременно отслеживать поступление оплат и контролировать задолженности;

Затруднительно оперативно проверить наличие запчастей на складе;

Возникает волокита и путаница с сопроводительной документацией.



И Вы понимаете, что нужно:


Повысить оперативность исполнения заявок;

Контролировать оплату и предоплату клиентов;

Упростить подготовку и выписку документов;

Контролировать работу склада.


Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволит:


Отслеживать все этапы сервисного обслуживания;

Создать единое хранилище всей документации по заявкам на ремонт;

Контролировать работу сотрудников сервисного центра;

Контролировать статусы заявок на ремонт;

Снизить количество трудоемких операций и улучшить качество обслуживания клиентов.


@темы: бизнес-процесс, BPMS

18:22 

10 февраля состоится онлайн-конференция

10 февраля, в среду, в 12.00 состоится вторая онлайн-конференция из нового цикла "РАБОТАЮЩИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ"


Ее тема:


«Регламентация бизнес-процессов. Часто задаваемые вопросы и ответы на них»


 


 


Будут рассмотрены следующие вопросы:


 




  • Основные нотации (форматы) записи процессов.

  • Преимущества и недостатки использования разных нотаций.

  • Примеры регламентов, выполненных в разных нотациях.

  • Пример моделирования бизнес-процесса в «ПитерСофт: Управление процессами»


Ведущие:  Коваленко Алексей - бизнес-консультант по вопросам процессного управления.
Самсонова Рената: аналитик компании "ПитерСофт", специалист по внедрению систем управления бизнес-процессами.

 


Участие: бесплатно, в формате Skype-конфренции. 
Демонстрация презентации одновременно будет транслироваться в Youtube на нашем канале. 
Зарегистрируйтесь и мы добавим вас в конференцию для участия.


03 февраля, прошла конференция "KPI и система мотивации. Реализация проекта. Риски и возможности" 

По ссылке вы сможете найти полную запись конференции, и краткую презентацию.


 


вебинар


@темы: бизнес-процесс

18:14 

«ПитерСофт: Управление процессами» в управлении организационно-распорядительной документацией


Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:

Сложно вовремя обработать большой объем входящих/исходящих писем;
Возникают трудности с поиском нужного документа;
Согласовывается большое количество бумажных документов;
Согласование приказов, распоряжений и служебных записок часто становится "бегом по кругу";
Невозможно быстро ознакомить персонал с приказом или распоряжением.

И Вы понимаете, что нужно:

Сделать простой и быстрой обработку поступивших документов и писем;
Исключить потери документов;
Всегда быстро находить нужный документ;
Оперативно согласовывать служебные записки, заявки и др. документы;
Доводить приказы до персонала в явном виде и в короткие сроки.

Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:

Автоматизировать регламент работы с входящими/исходящими письмами и документами, начиная с регистрации до принятия решения по документу;
Настроить маршруты согласования приказов, должностных инструкций, служебных записок и др. документов с автоматическим выбором маршрута в зависимости от вида документа; 
Осуществлять мониторинг исполнительной дисциплины сотрудников, участвующих в согласовании документов, обеспечить их мотивацию на качество и скорость согласования;
Организовать электронный архив документов с возможностью поиска необходимого документа по содержимому или реквизитам;
Своевременно оповещать сотрудников о приказах руководства и поставленных задачах;
Осуществлять контроль их выполнения.

http://piter-soft.ru/automation/cases/orgDocs/ 

@темы: бизнес-процесс

18:08 

Оркестровка


Оркестровка - построение управления и реализации бизнес-процессов на основе сервисов. При реализации сервис-ориентированной архитектуры (см. SOA) в компании существует ряд отдельных сервисов и приложений, однако, важной задачей остается вызов сервисов на выполнение.


В настоящее время системы класса BPMS развиваются в сторону выполнения этой функции оркестровки, определяя порядок и правила вызова того или иного сервиса.

http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/orkestrovka/




@темы: BPMS, бизнес-процесс

17:05 

«ПитерСофт: Управление процессами»: мотивация персонала

Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:

Сотрудники ориентированы на формальное выполнение своих обязанностей, а не на достижение результатов компании;
Заработная плата сотрудника не всегда соответствует объему выполненной работы;
Сложно адекватно оценить и проконтролировать объем и качество выполненных заданий;
Возникают трудности с расчетом премий.

И Вы понимаете, что нужно:

Повысить эффективность работы компании;
Привязать прозрачную объективную систему оценки каждого сотрудника;
Повысить производительность труда и исполнительную дисциплину;
Разработать четкую и объективную систему премирования.

Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:

Настроить систему показателей KPI;
Получить фактические значения показателей KPI;
Анализировать показатели KPI, определять процент выполнения плана и отклонения от него;
Настроить схемы мотивации и использовать показатели KPI для расчета заработной платы, премиальных и бонусов.

http://piter-soft.ru/automation/cases/personnel/ 

@темы: BPMS, бизнес-процесс

piter-soft

главная