Ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных
  • ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: bpms (список заголовков)
11:41 

Процессный бенчмаркинг

Процессный бенчмаркинг

 


Бенчмаркинг – поиск лучшего опыта. Процессный бенчмаркинг, в свою очередь, представляет собой изучение процессов организаций, добившихся лучших результатов и выдающихся достижений в той или иной сфере. В процессном бенчмаркинге основная задача – не сравнение показателей деятельности с другими компаниями, но исследование механизма того или иного процесса. Интересным аспектом процессного бенчмаркинга является то, что, если при обычном (сравнительном) бенчмаркинге интерес вызывают компании конкуренты или, по крайней мере, из той же отрасли, то здесь рассматривают компании и из других сфер деятельности.

В процессном бенчмаркинге выделяют изучение самой структуры процесса, а также изучение средств оптимизации процессов. Часто можно встретить практику, при которой бенчмаркинг представляют предварительной стадией реинжиниринга.


В настоящее время существует ряд референтных моделей бизнес-процессов, на основе которых компании также могут осуществлять бенчмаркинг. Например, модель eTOM для телекоммуникационной сферы или модель SCOR в процессах цепи поставок.


http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/protsessny-benchmarking/

@темы: BPMS, бизнес-процессы

18:51 

Процессное моделирование

Процессное моделирование - описание деятельности предприятия в виде бизнес-процессов, непрерывных взаимосвязанных функций.

Процессное моделирование осуществляется с помощью графических нотаций, текстового описания процессов и создания структуры процесов (например, дерева бизнес-процессов). Процессная модель описывается в виде последовательности функций, реализуемой отдельными элементами организационной структуры. Модель бизнес-процесса связана с информационными, вещественными и/или финансовыми потоками между функциями(подпроцесса, как части бизнес-процесса, отражающей процессы управления - в виде алгоритма управления). Существует ряд нотаций бизнес-процесса, который применяется при моделировании бизнес-процессов. Нотации, как правило, отражают концептуальный подход (и методологию) разработчиков нотации к описанию и моделированию бизнес-процессов.

http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/protsessnoe_modelirovanie/  


@темы: бизнес-процессы, BPMS

18:46 

Новые вебинары

Представляем Вам обновленное расписание онлайн-конференций «ПитерСофт» на март.


В рамках цикла  «РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНО: копилка опыта «живых» ИТ-решений для практиков» мы продолжим рассматривать практические вопросы внедрения и организации процессного управления на предприятии.


В этом месяце мы рады представить вам наших партнеров-спикеров, которые осветят специальные темы:


15 марта. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Обзор актуального ПО для моделирования.


Ведущий: Федорова Александра Юрьевна, старший преподаватель кафедры Экономики и стратегического менеджмента Санкт-Петербургского национального исследовательского Университета ИТМО


24 и 31 марта.  Управление финансами на «раз-два» (мини-серия).


Часть 1. Основы бюджетирования. Использование MS Excel и 1С в качестве возможных средств автоматизации.             


Часть 2. Как выглядит работающая система бюджетирования на предприятии.


Ведущий: Кручинецкий Сергей Михайлович, генеральный директор и бизнес-консультант компании«Питер-Консалт»


Оставайтесь с нами!


Напоминаем, что в ближайшее время мы планируем проводить наши мероприятия на площадке компании Infostart.ru, поэтому просим Вас зарегистрироваться на этой площадке в удобное для Вас время.


Для участия в вебинарах, пожалуйста, предварительно заполняйте форму участия на нашем сайте: это позволит нам адресно отправлять Вам материалы прошедших и важных для Вас мероприятий.

http://piter-soft.ru/news/10877/



digital.jpg


@темы: бизнес-процессы, BPMS

18:52 

Соглашение о партнерстве

Достигнуто соглашение о партнерстве в организации совместных обучающих программ, между компаниями "ПитерСофт" и  "Питер-Консалт".


Компании являются ключевыми участниками рынка высокотехнологичных услуг. Работают в сегментах управления бизнес-процессами предприятия и управленческого консалтинга.


ПитерСофт имеет свою собственную разработку в области процессного управления - "ПитерСофт: Управление процессами" и имеет статус 1С:Центр компетенции по Документообороту, и 1С:Центр ERP.


Питер-Консалт - консалтинговая компания, имеющая большой опыт разработки и внедрения разработанных методик в сегменте управленческого консалтинга. 


Основное взаимодействие будет происходить в области обучающих программ и проведения совместных онлайн-конференций.


Результатом такого сотрудничества станет новый уровень подготовки многих специалистов, и еще одним шагом к усилению позиций отечественного менеджмента.


http://piter-soft.ru/news/10876/


rukopozhatie.jpg


@темы: BPMS, бизнес-процессы

19:13 

Руководители проектов "ПитерСофт" получили новые знания

В компании "ПитерСофт" закончилась программа обучения для руководителей проектов. Был прочитан цикл лекций и выполнены кейсы по управлению проектами на основе  Теории ограничений. Лекции читал автор: Николай Баев(преподаватель фирмы 1С).


 


Подход теории ограничений основан на том, чтобы выявлять ограничение всей системы и управлять им для увеличения скоростигенерации прибыли. Методологически теория ограничений включает в себя ряд логических инструментов, позволяющих найти ограничение, выявить стоящее за ним управленческое противоречие, находить решение и внедрять его с учетом интересов всех заинтересованных сторон. Нацеленность на конечный финансовый результат позволяет добиваться быстрых результатов для бизнеса.


 


Среди предлагаемых Теорией ограничений методов - метод критической цепи для управления проектами.


 


Пройдя курс обучения, руководители проектов "ПитерСофт" получили практические навыки использования критической цепи и "буфера" проекта.


 


В результате, в проектах внедрения компании "ПитерСофт", "1С УПП" или "1С: Управление предприятием ERP 2":



  • повышается  точность планирования,

  • уменьшаются  риски затягивания сроков, 

  • уменьшается кол-во неопределенности в проектах

  • появляется эффективный инструмент контроля для Заказчиков.


Николай Баев


Николай Баев.


@темы: BPMS, бизнес-процессы

17:27 

Потребитель процесса

Потребитель процесса — субъект, использующий выходы бизнес-процесса.

Потребителей бизнес-процессов также называют клиентами процессов.


Потребители могут быть внутренними и внешними в зависимости от расположения относительно организации, в которой протекает процесс.


Внешними потребителями процессов могут быть внешние организации, а также должностные лица и подразделения другой компании. В качестве внутренних потребителей процессов могут выступать другие бизнес-процессы данного предприятия, а также должностные лица или подразделения этого предприятия.


Также потребителей процессов можно подразделять на первичных и вторичных — в зависимости от характера потребляемых ими входов. Входы бизнес-процесса могут первичными в случае, если они служат инициации бизнес-процесса, или же вторичными в противном случае (см. первичные и вторичные входы и выходы).



http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/potrebitel-protsessa/



@темы: BPMS, бизнес-процессы

18:48 

На новой площадке прошла онлайн-конференция "Критерии результативности процессов"

25 февраля, прошла онлайн-конференция для практиков из цикла "РАБОТАЮЩИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ"


Ее тема: "Критерии результативности процессов"


 


 


Конференция прошла на новой площадке для вебинаров, портала "Инфостарт" 


Были рассмотрены следующие вопросы:


  • Из каких источников можно формировать критерии результативности процессов

  • Как лучше сформулировать критерии

  • Каким образом можно задокументировать критерии БП

  • Примеры отображения критериев БП в регламентах компании.

  • Примеры настройки показателей процессов в системе "ПитерСофт: Управление процессами"

  • Ведущие: Коваленко Алексей - бизнес-консультант по вопросам процессного управления.


     


    Самсонова Рената: аналитик компании ПитерСофт, специалист по внедрению систем управления бизнес-процессами.


    Материалы конференции в электронном виде.

    http://piter-soft.ru/news/10874/ 


     


    digital.jpg


    @темы: бизнес-процессы, BPMS

    16:38 

    Поток процесса

    Поток процесса — последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.

    Поток процесса, вместе с логикой проведения операций, может изображаться с помощью WFD-схем (Work Flow Diagram). При этом указывается как последовательность самих операций, так и условия их выполнения в виде логических выражений, зависящих от некоторых параметров бизнес-процесса. Данный поход реализован, в частности, в системе класса BPMS "ПитерСофт: Управление процессами" на платформе 1С на платформе 1С.


    При описании бизнес-процессов компании поток процесса подлежит документированию наряду с участниками и владельцами бизнес-процессаПоток процесса - последовательность выполнения операций процесса, причем, в терминах процессного подхода, взаимодействие между этими операциями, с определенной долей приближения, должно быть непрерывным.



    @темы: бизнес-процессы, BPMS

    18:42 

    Поставщик процесса

    Поставщик процесса — субъект, который предоставляет ресурсы (входы) для бизнес-процесса.

    Поставщики могут быть внутренними и внешними в зависимости от их расположения относительно организации, в которой протекает процесс.


    Внешними поставщиками процессов могут быть внешние организации, а также подразделения или должностные лица сторонней компании. В качестве внутренних поставщиков процессов могут выступать подразделения или должностные лица данной компании, а также другие бизнес-процессы этой компании.


    Также поставщиков процессов можно подразделять на первичных и вторичных — в зависимости от характера предоставляемых ими входов. Входы бизнес-процесса могут первичными в случае, если они служат инициации бизнес-процесса, или же вторичными в противном случае (см. первичные и вторичные входы и выходы).



    @темы: BPMS, бизнес-процесс

    17:37 

    Показатели эффективности процесса

    Показатели эффективности процесса предназначены для количественного измерения эффективности деятельности предприятия.

    В рамках подхода, ориентированного на управление процессами, показатели эффективности позволяют измерять эффективность функционирования деловых процессов. В рамках подхода, ориентированного на совершенствование деловых процессов, показатели эффективности позволяют количественно измерить, насколько увеличивается эффективность деловых процессов после реализации предлагаемых изменений.


    Среди основных направлений использования показателей эффективности следует особо выделить:



       


    • Ежедневное принятие управленческих решений. При подготовке решения показатели эффективности позволяют сравнивать альтернативы.

       



    • Планирование совершенствования деловых бизнес-процессов. Показатели эффективности позволяют увидеть, насколько улучшится эффективность делового процесса в результате реализации предлагаемых изменений.

       



    • Идентификация и устранение операций, не добавляющих стоимость. Показатели эффективности позволяют выявить операции в деловых бинес-процессах, у которых соотношение "эффективность - затраты" является неудовлетворительным.


    http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/pokazateli-effektivnosti-protsessa/




    @темы: бизнес-процесс, BPMS

    13:50 

    «ПитерСофт: Управление процессами» в управлении сервисным обслуживанием и ремонтом

    Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:


    Процесс распределения и исполнения заявки на ремонт протекает долго, клиенты недовольны;

    Невозможно контролировать исполнение каждого заказа, и как следствие появляются "забытые" заказчики;

    Сложно своевременно отслеживать поступление оплат и контролировать задолженности;

    Затруднительно оперативно проверить наличие запчастей на складе;

    Возникает волокита и путаница с сопроводительной документацией.



    И Вы понимаете, что нужно:


    Повысить оперативность исполнения заявок;

    Контролировать оплату и предоплату клиентов;

    Упростить подготовку и выписку документов;

    Контролировать работу склада.


    Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволит:


    Отслеживать все этапы сервисного обслуживания;

    Создать единое хранилище всей документации по заявкам на ремонт;

    Контролировать работу сотрудников сервисного центра;

    Контролировать статусы заявок на ремонт;

    Снизить количество трудоемких операций и улучшить качество обслуживания клиентов.


    @темы: бизнес-процесс, BPMS

    13:33 

    Оптимизация бизнес-процессов

    При оптимизации бизнес-процессов зачастую происходит изменение организационной структуры предприятия, т.к. в результате работы по оптимизации процессов происходит перераспределение функций подразделений. Появляется необходимость в новых подразделениях или в отказе от каких-то старых, в изменении подчиненности и т.д. 

    Таким образом, в результате оптимизации бизнес-процессов улучшается взаимодействие между подразделениями и повышается эффективность деятельности и конкурентоспособность компании.

    Как правило, оптимизация бизнес-процессов протекает следующим образом. Прежде всего, фиксируются четкие и однозначные описания существующих бизнес-процессов компании в виде модели AS-IS. Затем анализируются конкретные задачи исследуемых процессов, за которые отвечает определенные исполнители, и оценивается оптимальность выполняемых последними действий. После выявления недостатков на этой стадии осуществляется переход к анализу оптимальности всего бизнес-процесса или группы бизнес-процессов. 

    На следующем этапе разрабатываются предложения по исправлению обнаруженных недостатков, и строится модель TO-BE. Завершается оптимизация оценкой возможных ухудшений от проведенных изменений, ведь не следует забывать о том, что устранение дефектов по одному критерию бизнес-процесса может привести к их появлению по другому критерию. 

    Нужно уметь выявлять такие последствия и уметь оценивать их преимущества и недостатки. Не стоит упускать из внимания и человеческий фактор: поскольку оптимизация бизнес-процессов так или иначе влечет за собой усиление контроля исполнителей, это может вызвать сопротивление со стороны сотрудников. Подобные последствия также следует предусмотреть.

     http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/optimizatsiya-biznes-protsessov/

    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    18:03 

    Соглашение о сотрудничестве


     


    Достигнуто соглашение о сотрудничестве по организации совместных маркетинговых мероприятий, между компаниями "ПитерСофт" (Санкт-Петербург) и  "Эксперт Индекс" (Москва).


     


    Обе компании широко известны среди участников рынка высокотехнологичных услуг.


    "ПитерСофт" имеет свою собственную разработку в области процессного управления - "ПитерСофт: Управление процессами". Имеет статус "1С:Центр компетенции по Документообороту" ,  "1С:Центр ERP""1С:Центр ERP - Производство".


     


    "Эксперт Индекс" работает на рынке услуг в области менеджмента качества. 


    В рамках программ "Эксперт Индекс", прошли подготовку более тысячи менеджеров по качеству. Реализованы консалтинговые проекты по совершенствованию систем менеджмента на десятках предприятий таких отраслей как: машиностроение, авиация, энергетика, строительство, связь, реклама, торговля, управление недвижимостью, информационные технологии, банковская деятельность.


     


    Предполагается успешная совместная работа по продвижению высокотехнологичных продуктов и услуг, в том числе автоматизации внутренних бизнес-процессов предприятий различных форм собственности.


     


    rukopozhatie.jpg


     





    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    18:03 

    Соглашение о сотрудничестве


     


    Достигнуто соглашение о сотрудничестве по организации совместных маркетинговых мероприятий, между компаниями "ПитерСофт" (Санкт-Петербург) и  "Эксперт Индекс" (Москва).


     


    Обе компании широко известны среди участников рынка высокотехнологичных услуг.


    "ПитерСофт" имеет свою собственную разработку в области процессного управления - "ПитерСофт: Управление процессами". Имеет статус "1С:Центр компетенции по Документообороту" ,  "1С:Центр ERP""1С:Центр ERP - Производство".


     


    "Эксперт Индекс" работает на рынке услуг в области менеджмента качества. 


    В рамках программ "Эксперт Индекс", прошли подготовку более тысячи менеджеров по качеству. Реализованы консалтинговые проекты по совершенствованию систем менеджмента на десятках предприятий таких отраслей как: машиностроение, авиация, энергетика, строительство, связь, реклама, торговля, управление недвижимостью, информационные технологии, банковская деятельность.


     


    Предполагается успешная совместная работа по продвижению высокотехнологичных продуктов и услуг, в том числе автоматизации внутренних бизнес-процессов предприятий различных форм собственности.


     


    rukopozhatie.jpg


     





    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    16:37 

    Первичные, вторичные входы и выходы

    У бизнес-процесса могут возникать различные входы и выходы на пути его исполнения. Принято подразделять все входы и выходы на первичные и вторичные.


    Так первичным входом процесса являются изначальные материальные и нематериальные входы, запускающие операции процесса. 
    Первичным выходом называются выходы, представляющие собой главную цель процесса.


    Вторичные входы – потоки, являющиеся вспомогательными по ходу исполнения бизнес-процесса, не инициирующие его. 
    Вторичные выходы – потоки результатов процесса, отличные от основной его цели, такие выходы также могут служить входами другим процессам.

    http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/pervichnye-i-vtorichnye-vhody-i-vyhody/





    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    18:39 

    Прошла онлайн-конференция "Регламентация бизнес-процессов"

    10 февраля, прошла первая онлайн-конференция для практиков из цикла "Управление по ключевым показателям эффективности"


    Ее тема: "Регламентация бизнес-процессов. Часто задаваемые вопросы и ответы на них"


     


     


    Были рассмотрены следующие вопросы:


  • Основные нотации (форматы) записи процессов.

  • Преимущества и недостатки использования разных нотаций.

  • Примеры регламентов, выполненных в разных нотациях.

  • Пример моделирования бизнес-процесса в «ПитерСофт: Управление процессами»

  • Ведущие: Коваленко Алексей - бизнес-консультант по вопросам процессного управления.


     


    Самсонова Рената: аналитик компании ПитерСофт, специалист по внедрению систем управления бизнес-процессами.


    Материалы конференции в электронном виде.

    http://piter-soft.ru/news/10868/ 


     


    digital.jpg


    @темы: BPMS, бизнес процессы

    16:26 

    «ПитерСофт: Управление процессами»: быстрое внедрение регламента

    Если Вы ежедневно сталкиваетесь с тем, что:




    • Сложно оперативно ознакомить сотрудников с новым регламентом;

    • Сложно переучить сотрудников работать по-новому;

    • Даже небольшие изменения в рабочем процессе приводят к неразберихе и замешательству сотрудников.


    И Вы понимаете, что нужно:




    • Оперативно внедрить новые правила работы;

    • Быстро обучить сотрудников;

    • Контролировать правильность выполнения рабочих заданий;

    • Экономить время сотрудников на передачу документов;

    • Экономить время руководителей на обучение и контроль.


    Как это сделать - «ПитерСофт: Управление процессами» позволяет осуществить:


    • Оперативно изменить маршруты бизнес-процессов в компании в соответствии с новым регламентом;

    • Упростить работу с регламентом;

    • Исключить необходимость знакомства сотрудников с новым регламентом, т.к. задачи будут ставиться автоматически;

    • Сэкономить время на обучение сотрудников, т.к. регламент не нужно будет изучать.

      http://piter-soft.ru/automation/cases/regl/





      • Быстрое внедрение нового регламента







    •  




    •  




    •  




    •  



    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    15:53 

    Основные процессы

    По отношению к добавленной стоимости процессы делят на основные и вспомогательные процессы.

     


    Основные бизнес-процессы создают добавленную стоимость продукции и/или услуг, предлагаемых организацией. Они имеют стратегическое значение : являются источником генерирования дохода предприятия и залогом его конкурентоспособности. Именно через основные процессы проходит вся производимая продукция и/или услуги и их компоненты, составляющая цель деятельности организации.

     


    Примерами основных бизнес-процессов являются:

     


  • Обеспечение деятельности (приобретение необходимых материалов, планирование закупок, хранение продукции, ведение учета запасов, транспортная доставка);

  • Производственные процессы (изготовление продукции, его сборка и упаковка, обслуживание оборудования);

  • Обеспечение сбыта (доставка и установка продукта покупателям, обработка заказов, обеспечение обслуживания);

  • Маркетинг(купля-продажа продукта, рекламная стратегия, продвижение товара на рынке, ценообразование, анализ удовлетворенности покупателей.

  • http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/osnovnye-protsessy/


    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    15:53 

    Основные процессы

    По отношению к добавленной стоимости процессы делят на основные и вспомогательные процессы.

     


    Основные бизнес-процессы создают добавленную стоимость продукции и/или услуг, предлагаемых организацией. Они имеют стратегическое значение : являются источником генерирования дохода предприятия и залогом его конкурентоспособности. Именно через основные процессы проходит вся производимая продукция и/или услуги и их компоненты, составляющая цель деятельности организации.

     


    Примерами основных бизнес-процессов являются:

     


  • Обеспечение деятельности (приобретение необходимых материалов, планирование закупок, хранение продукции, ведение учета запасов, транспортная доставка);

  • Производственные процессы (изготовление продукции, его сборка и упаковка, обслуживание оборудования);

  • Обеспечение сбыта (доставка и установка продукта покупателям, обработка заказов, обеспечение обслуживания);

  • Маркетинг(купля-продажа продукта, рекламная стратегия, продвижение товара на рынке, ценообразование, анализ удовлетворенности покупателей.

  • http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/osnovnye-protsessy/


    @темы: BPMS, бизнес-процессы

    18:08 

    Оркестровка


    Оркестровка - построение управления и реализации бизнес-процессов на основе сервисов. При реализации сервис-ориентированной архитектуры (см. SOA) в компании существует ряд отдельных сервисов и приложений, однако, важной задачей остается вызов сервисов на выполнение.


    В настоящее время системы класса BPMS развиваются в сторону выполнения этой функции оркестровки, определяя порядок и правила вызова того или иного сервиса.

    http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/orkestrovka/




    @темы: BPMS, бизнес-процесс

    piter-soft

    главная