17:12 

Процессный подход

Процессный подход базируется на нескольких основных принципах:



  • Восприятие бизнеса как системы (см. Системный подход)

    • Любое предприятие рассматривается как система, а его развитие — как происходящее по законам сложных систем

    • Будучи в устойчивом состоянии, никакая система не может эволюционировать

    • Решение локальных проблем не может изменить систему. Ее изменение возможно лишь в целом



  • Восприятие деятельности как процесса

    • Можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому ее можно улучшить

    • Деятельность любого предприятия можно рассматривать как сеть связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности предприятия и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны

    • В любой деятельности может иметь место разделение как по времени, так по материальным ресурсам и персоналу

    • Любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деятельность преобразует входную продукцию в выходную

    • Каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта или услуги



  • Стандартизация и прозрачность ответственности

    • Высшее руководство должно полностью отвечать за создание системы качества на предприятии и управление качеством

    • Каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности

    • Все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными

    • Следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов




Процессный подход является базой построения Системы Менеджмента Качества на предприятии.


Процессный подход, наряду с общей идеологией, включает в себя не только описание бизнеса как сети взаимосвязанных процессов, но и постоянный контроль, управление и совершенствование процессов. Таким образом, применение процессного подхода требует описанияоптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Здесь, в свою очередь, встает вопрос о программном обеспечении управления бизнес-процессами.

http://piter-soft.ru/automation/more/glossary/process/protsessniy-podhod/
 


@темы: BPMS

URL
   

piter-soft

главная